🔵 ObservaTUR: casi todos los españoles viajarán pese a la subida de precios
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Replantear la fidelización: ¿por qué los programas actuales ya no funcionan como antes?
La fidelización ha sido durante décadas un pilar estratégico para las marcas turísticas. Sin embargo, en un contexto cambiante, marcado por nuevas generaciones de viajeros con expectativas distintas, la eficacia de muchos programas tradicionales está empezando a cuestionarse. Así lo evidencian estudios recientes y lo corroboran expertos del sector, que coinciden en que es momento de revisar a fondo las estrategias de lealtad.
Actualidad, ofrecida por The Hotels Network
El capital privado ha intensificado su presencia en el sector turístico tras la pandemia, respaldado por la solidez del mercado y el crecimiento de la economía de la experiencia. Según el informe Travel Sector M&A Update 2025, los fondos de inversión participaron en el 38% de las fusiones y adquisiciones en Europa y Norteamérica en 2024, y se prevé que esta tendencia se mantenga durante 2025.
Emirates incrementará su operativa en Barcelona con un tercer vuelo diario a Dubái a partir del 26 de octubre. La nueva frecuencia refuerza la conectividad de la aerolínea desde la Ciudad Condal y facilitará el acceso a destinos internacionales como Maldivas, Bangkok, Bali, Hong Kong o Singapur.
El Tribunal Superior de Justicia de Madrid ha respaldado al Ministerio de Consumo al ordenar a Airbnb retirar 5.800 anuncios de alojamientos turísticos ilegales en regiones como Andalucía, Madrid, Cataluña, Comunidad Valenciana, Baleares y País Vasco. La resolución responde a la primera de tres solicitudes del Ministerio, que había detectado un total de 65.935 anuncios que no cumplían con la normativa vigente.
Valencia recupera los vuelos transatlánticos con la inauguración de una nueva ruta directa a Montreal, operada por Air Transat a partir del 20 de junio. La conexión, que contará con una frecuencia semanal, funcionará tanto en verano como en invierno, marcando un avance significativo en la conectividad internacional del aeropuerto. Mientras tanto, continúan las gestiones para lograr una conexión directa con Estados Unidos.
Según el último informe de ObservaTUR, el turismo nacional mantiene su fortaleza de cara al verano de 2025: el 94% de los españoles prevé viajar, principalmente dentro del país, con destino a zonas de sol y playa como la Costa Mediterránea, las islas o Andalucía. A pesar de la preocupación por el alza de precios, se espera una temporada exitosa, impulsada por la mejora económica y el fuerte deseo de viajar. Además, crecen las reservas anticipadas y los viajes al extranjero, sobre todo a capitales europeas.
Innovación, ofrecida por eMascaró
ARTIEM Hotels y la startup Speakspots.com han puesto en marcha una solución de inteligencia artificial que permite a los huéspedes recibir asistencia personalizada por WhatsApp y realizar reservas por voz en pequeños negocios rurales. La herramienta, ya operativa en ARTIEM Asturias, incluye un agente de voz que contacta directamente con pymes locales para gestionar reservas, facilitando la conexión entre turistas y servicios con escasa presencia digital.
Exoticca ha lanzado SmartFare, una plataforma impulsada por inteligencia artificial que filtra 6,5 millones de vuelos diarios para ofrecer a los viajeros las mejores opciones según duración, escalas y precio. Además, optimiza la selección de hoteles, traslados y actividades, mejorando la planificación integral de sus tours.
Mundo hotelero
Meliá Hotels International y el Instituto Nacional de Formación Técnico-Profesional (INFOTEP) han firmado un acuerdo para abrir el primer hotel-escuela de formación en hostelería y turismo de República Dominicana. El centro busca impulsar el desarrollo profesional de trabajadores del sector y fortalecer el talento local ante la creciente demanda de personal cualificado en el país.
Garden Hotel Group ha anunciado su llegada a Canarias con la firma de su primer hotel en Fuerteventura, el actual Labranda Bahía de Lobos, que será reformado y gestionado por la cadena a partir de noviembre de 2026. Además, ha inaugurado un nuevo establecimiento en Palma con 54 apartamentos, que operará temporalmente bajo marca blanca.
La promotora Sierra Blanca Estates y el fondo Platinum Estates desarrollarán un complejo hotelero y residencial de lujo en primera línea de playa en Marbella. El proyecto incluirá un hotel cinco estrellas con 150 habitaciones y 180 branded residences, con una inversión prevista de 500 millones de euros. Se trata del mayor desarrollo mixto de este tipo en la región y contará con una amplia oferta de servicios y experiencias.
LIVVO Hotels amplía su porfolio con la incorporación del LIVVO Jandía Golf, un hotel de 4 estrellas ubicado en Morro Jable, Fuerteventura. Orientado a amantes del golf, el establecimiento está situado junto al campo de golf de Jandía y cuenta con piscinas al aire libre, gimnasio, restaurante y sportbar.
Internacional
ONU Turismo y Slow Food han firmado un acuerdo de colaboración para impulsar el turismo gastronómico como motor de desarrollo socioeconómico sostenible. La iniciativa busca fortalecer los vínculos entre productores locales, servicios turísticos y comunidades, promoviendo experiencias innovadoras basadas en productos locales y sistemas alimentarios sostenibles, con foco en la inclusión y el desarrollo rural.
El Índice de Paz Global 2025 sitúa a Islandia, Irlanda, Nueva Zelanda, Austria y Suiza como los destinos más seguros del mundo para viajar. Además, el Reino Unido ocupa el puesto 30 y Estados Unidos el 128, reflejando diferencias significativas en seguridad.
Expedia, Tripadvisor, Trivago y la nueva plataforma Super.com están ganando terreno mientras Google Hotels pierde fuerza debido a la Ley de Mercados Digitales de la UE y al auge de las búsquedas por inteligencia artificial de Google. Aunque sigue siendo relevante, su dominio se está debilitando.
Vídeoclub
El Global Revenue Forum aterrizó por primera vez en Madrid y fue todo un éxito. Más de 300 profesionales del sector hotelero, tecnológico y turístico se reunieron para debatir, inspirarse y tomar acción sobre el futuro de la gestión de ingresos, rentabilidad, marketing, sostenibilidad y la innovación tecnológica.
Nuestros próximos eventos
24/09 Smart Travel News Roadshow (Málaga)
12/11 Smart Travel News Roadshow (Palma de Mallorca)
03/12 Smart Travel News Awards 2025 (Madrid)
Más eventos
01/07 ITH Hotel Energy Meetings. Sostenibilidad y descarbonización de establecimientos turísticos (Valle de Arán)
15/07 De lo manual a lo inteligente: reinventa la gestión hotelera con IDP y automatización (Mallorca)
15/10 CITCA Suncruise (Motril, Granada)
22/10 TIS (Sevilla)
04/11 World Travel Market (Londres)
19/11 Congreso de Hoteleros (Cartagena)
02/12 Expo Aire (Córdoba)
Meet the Team
Según ObservaTUR, el 94% de los españoles viajará este verano. El 6% restante corresponde a trabajadores de Smart Travel News* (*podría ser una cuenta estimada).
En un acto de defensa de la conciliación laboral y de extrema generosidad por parte de la compañía, un trabajador (y sólo uno) podrá disfrutar de vacaciones este verano.
Lamentablemente, el afortunado ha sido José Luis que, como todos sabemos, es el técnico del aire acondicionado.